SOPREMI entend se placer au meilleur niveau du marché en matière de satisfaction client. Pour tenir ce challenge, elle adopte une démarche qualité-prix à l’ensemble de ses missions qui se structure comme suit :
- Une organisation structurée autour d’un comité de pilotage
- Un processus de suivi du binôme Prestation/satisfaction pour ajuster les manquements afin de privilégier la satisfaction client
- Des enquêtes pour s’assurer de l’effectivité de la satisfaction client
Nous avons la responsabilité d’agir avec éthique et transparence. Un comportement exemplaire est de rigueur, au-delà des lois nationale et internationale auxquelles nous nous soumettons pour asseoir un environnement de travail qui garantissent l’atteinte d’objectifs et de satisfaction partagée.